Жители Сусанинского района стали участниками независимой оценки качества услуг

Подробности

Категория: Власть и общество

Опубликовано 24.10.2017 13:13

    «Независимая оценка нам нужна, разумеется, не для галочки. Это реальная возможность для людей влиять на процесс изменений в работе тех учреждений, которые наиболее важны в конкретной, ежедневной практической жизни: это больницы, поликлиники, учреждения образования и культуры».
Президент РФ В.В. Путин.
  Независимая оценка качества услуг даёт возможность руко-водителям учреждений увидеть проблемные точки и повысить качество оказания услуг. Сусанинцы активно участвуют в про-ведении этой оценки.
   Независимая оценка качества оказания услуг в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования проводится по поручению Президента РФ Владимира Путина с 2015 года. 
На специальной пресс-конференции представители органов исполнительной власти региона и члены общественных советов рассказали журналистам и редакторам районных газет, какова процедура оценки, какова активность населения при её проведении, почему руководители учреждений и организаций заинтересованы в её проведении.
   Анна Артимовская, заместитель директора департамента по труду и социальной защите населения, отметила в ходе пресс-конференции: «Независимая оценка качества является одной из форм общественного контроля и проводится для доведения ин-формации о качестве оказания услуг организациями. В каждом органе исполнительной власти утверждён общественный совет, который и проводит НОК. Потому это и независимая процедура». 
   Общественные советы оценивают учреждения и организации по нескольким критериям, проводят анкетирование получателей услуг, выезжают в учреждения, чтобы составить собственное мнение о деятельности учреждения, о качестве работы персонала. Все эти моменты находят своё отражение в рекомендациях, которые даются каждому отдельному учреждению.
   По итогам независимой оценки формируется рейтинг учреждений и организаций в разрезе сферы деятельности и муниципальных образований. Так, Сусанинская районная больница по независимой оценке экспертов занимает в области 7 место из 75 организаций Костромской области в группе «В амбулаторных условиях», Сусанинская средняя общеобразовательная школа – 3 место среди 15 образовательных учреждений Сусанинского района.
   Зайдя на сайт www.bus.gov.ru, каждый житель России может проголосовать за то или иное учреждение, оценить качество предоставленных услуг, а также оставить отзыв о работе учре-ждения. Например, среди отзывов о работе Сусанинской школы искусств можно прочесть такие: «В школе работают действительно профессионалы с большой буквы! Порядочные, внимательные, добросовестные, любящие свою профессию люди. К ним на урок дети ходят с удовольствием», «Добрый вечер! Очень хочется оставить отзыв о Сусанинской школе искусств. Я сама окончила это учебное заведение, отличный состав преподавателей дал мне прекрасные знания и умения, которые очень пригодились в жизни!!!».
   В ходе пресс-конференции Юрий Чураков, член общественного совета при департаменте здравоохранения, отметил: «Независимая оценка – это возможность для организаций услышать мнение жителей о своей работе. Эта анкета нужна любому руководителю, чтобы видеть, как и с кем работать. Общественный совет доводит до руководителей срез мнений населения, которое этой услугой пользуется. Увидеть недочёты в работе и предпринять меры по их исправлению – вот главная задача».
   Ирина СТРУКОВА.